Preguntas frecuentes
Las respuestas a lo que nuestros clientes nos preguntanmás frecuentemente.
Respuestas verificadas
¿A dónde envían?
Enviamos a toda Colombia con Coordinadora.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencia bancaria con comprobante. Los demás métodos de pago (tarjeta, PSE, Nequi) se habilitarán pronto.
¿Todos los productos son originales?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales. Los importamos directamente de proveedores verificados y validamos cada lote. Puedes ver cómo verificamos en nuestra página de Autenticidad.
¿Hacen cambios o devoluciones?
Por ser productos cosméticos, no se aceptan productos abiertos, usados o manipulados, salvo defecto de fábrica, error de despacho nuestro o lo que exija la norma.
¿Cuál es tu horario de atención?
Estamos disponibles de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (hora Colombia). Puedes escribirnos por WhatsApp en cualquier momento y responderemos dentro del horario.
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Tenemos más preguntas frecuentes en preparación. Mientras tanto, contáctanos directamente por WhatsApp.
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